İletişim Bilgileri
Pumpic kurulumu, uyumluluk, faturalandırma süreci veya teknik sorunlar hakkında temel sorularınız varsa aşağıdaki SSS bölümünü ziyaret etmekten çekinmeyin.
Biz, benzersiz ve kullanıcı dostu akıllı telefon izleme çözümleri sunmak için güçlerini birleştiren yetenekli tasarımcı ve geliştiricilerden oluşan bir ekibiz. Pumpic uygulaması, ebeveynlerin çocuklarına bakmalarına ve uzaktan mobil izleme yoluyla onları korumalarına yardımcı olmak için oluşturuldu. Uygulama yalnızca iOS ve Android cihazlarda çalışır.
Hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak herhangi bir sorunuz veya öneriniz varsa, lütfen aşağıdaki formu kullanarak veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Müşteri Destek Ekibi –
Faturalama Departmanı –
Basın ve Medya –
Sıkça Sorulan Sorular
Kategorinizi seçin:
- Pumpic nedir?
Pumpic, çocuklarınızın kısa mesajlar, telefon görüşmeleri, GPS konumu, web tarama geçmişi, kişiler, takvim planlı etkinlikler, sosyal medya vb. gibi akıllı telefon ve tablet etkinliklerini izlemek için tasarlanmış zengin özelliklere sahip bir ebeveyn kontrolü uygulamasıdır.
- Pumpic kullanmak yasal mı?
Pumpic'i yalnızca kişisel olarak sahip olduğunuz veya reşit olmayan çocuklarınıza ait cihazlara yüklemek ve kullanmak yasaldır. Pumpic, yazılımının insanların cep telefonlarını haberleri veya izinleri olmadan izlemek dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere herhangi bir yasadışı amaç için kullanılmasına göz yummaz.
- Pumpic ebeveyn izleme gizli midir? Uygulama hedef cihazda algılanabilir mi?
Pumpic Android ve iOS (jailbreak ile) çözümlerinin hedef cihazlara yüklenmesi ve görünür uygulamalara sahip olması gerekir; bu, simgelerinin hedef cihazın ekranında algılanabileceği ve bir kullanıcı tarafından görüntülenebileceği anlamına gelir. Ek olarak, uygulamanın çalışmasını izleyen uyarılar, bildirimler ve rozetler vardır.
Ancak, eğer seçerseniz iCloud çözümü iOS cihaz izleme için uygulamayı hedef cihaza yüklemeniz gerekmeyecektir.
Uygulama, jailbreak yapılmış iOS cihazlarının ekranında görülebilir
Uygulama Android cihazların ekranında görülebilir
- Nereden başlamalı?
İlk olarak, hesabınızı web sitesine kaydedin. İhtiyaçlarınıza ve bütçenize en uygun Pumpic abonelik planını seçin. Ödeme ve diğer kurulum işlemlerine devam etmek için giriş yapın.
- Yakalanan verileri nereden kontrol edebilirim?
Pumpic hedef cihaza yüklendikten ve sunucumuza bağlandıktan kısa bir süre sonra, yakalanan tüm veriler otomatik olarak Kontrol Paneline yüklenecektir. Kontrol Panelinize herhangi bir cihazdaki herhangi bir tarayıcıdan erişebilirsiniz.
Yakalanan verileri Pumpic Kontrol Paneli Mobil Uygulamasını kullanarak da kontrol edebilirsiniz. Bu, Kontrol Paneli için ayrı bir ücretsiz mobil uygulamadır. Uygulama hem iOS hem de Android akıllı telefonlar için mevcuttur ve aşağıdaki özelliklerle sınırlıdır: Arama Günlükleri, Metin Mesajları, Konum, Tarayıcı Geçmişi, Kişiler, Uzaktan Cihaz Yeniden Başlatma, Uzaktan Uygulama Yeniden Başlatma ve Uzaktan Cihaz Kilidi.
Detaylı kontrol edin özellik karşılaştırması burada.
- Pumpic'i yüklemek için hedef cihazı jailbreak/root yapmam gerekir mi?
iOS: Uygulama hem jailbreak'li hem de jailbreak'siz cihazları izlemek için kullanılabilir. Jailbreak olmayan cihazları izlemek için sağlanan iCloud çözümünü kullanabilirsiniz. Aksi takdirde, hedef cihazın jailbreak yapılmış olması gerekir. Jailbreak'siz iOS cihazlarının izlenmesinin (iCloud izleme) şu anda aşağıdaki özelliklerle sınırlı olduğunu lütfen unutmayın: Metin Mesajları (SMS, MMS ve iMessages), Aramalar, Tarama Geçmişi, Yer İmleri (iOS 8.4.1'e kadar), Konum, Takvim, Kişiler, Fotoğraflar, Notlar (iOS 8.4.1'e kadar), Skype (iOS 8.4.1'e kadar), Kik ve WhatsApp.
Android: Hedef cihaz, aşağıdaki özelliklere erişmek için köklendirme gerektirir: E-posta, Anlık Mesajlaşma ve Sosyal Ağ izleme.
- Fiziksel erişim gerekli mi yoksa uygulamayı uzaktan yükleyebilir miyim?
Uygulamayı hedef cihaza yüklemek için fiziksel erişim gereklidir. Ancak, iOS cihazlarını izlemek için tasarlanan iCloud çözümü jailbreak gerektirmez; iCloud veya yedekleme ayarlarını kontrol etmeniz ve manuel olarak bir yedekleme gerçekleştirmeniz gerekmedikçe fiziksel erişim de gerekmez.
- Pumpic nasıl kurulur?
Pumpic kurulumu çok kolay ve stressizdir. En fazla 5 dakikanızı alacaktır. Satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra, kurulumu tamamlamak için bir abonelik e-postasında belirtilen yönergeleri izleyin. Android ve iOS (Jailbreak) çözümlerini yüklemek için hedef cihaza fiziksel erişimin gerekli olduğunu ve iOS cihazlarını izlemek için iCloud çözümünü seçerseniz ayarları ayarlamak veya manuel olarak yedekleme yapmak gerekebileceğini unutmayın. Zorluklarla karşılaşırsanız, yardım için Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
- Pumpic nasıl kaldırılır?iOS'ta uygulamayı kaldırın:
Cydia'ya gidin > Kaynaklar > Geliştirme API'sine tıklayın (http://ios.loadapps.org/) > Tüm Paketler > Güncellendi > Değiştir > Kaldır > Kaldırma tamamlanacak > Cydia'ya bir kez daha gidin > Yönet > Kaynaklar > Düzenle > Geliştirici Reposu'nun yanındaki “kaldır” seçeneğine tıklayın.
Android'de uygulamayı kaldırın:
Telefon > Ayarlar > Güvenlik > Cihaz yöneticileri > Uygulamanın yanındaki kutunun işaretini kaldırın > Ayarlar > Uygulamalar > com.pumpic > Kaldır'a geri dönün.
Uygulama içinden kaldırın:Pumpic Uygulamasını çalıştırın > Ayarlara ilerlemek için Gizli Anahtarınızı girin > “Sil” düğmesine dokunun.
- Uygulamayı uzaktan yükleyebilir veya kaldırabilir miyim?
Pumpic uygulamasının hem kurulumu hem de kaldırılması manuel olarak gerçekleştirilir (iOS cihazlarını izlemek için kurulum gerektirmeyen iCloud çözümünü seçmediğiniz sürece). Lütfen bir abonelik satın almadan önce hedef cihaza fiziksel erişiminiz olduğundan emin olun.
Jailbreak'siz iOS cihazlar için tasarlanmış iCloud çözümünü kullanırsanız, uygulamayı hedef cihaza yüklemenize hiç gerek olmadığını unutmayın. Aynı zamanda, hedef cihaza fiziksel erişime ihtiyacınız yoktur, bu arada tüm veriler iCloud yedeklemesi aracılığıyla izlenir.
Bu durumda, Kontrol Panelinize bağlamak için hedef aygıtın iCloud kullanıcı adı ve parolasını bilmeniz gerekecektir.
- Pumpic nasıl güncellenir?
iOS: Uygulama tüm iOS cihazlarında otomatik olarak güncellenir.
Android: Root'lu cihazlar otomatik olarak güncellenir. Diğer tüm Android cihazlar iki şekilde güncellenebilir:
1) Hedef cihazdaki uygulamada “Güncelle” düğmesine dokunarak.
2) Kontrol Panelinizdeki bir talimatı takip ederek.
- Bilgiler ne sıklıkla güncelleniyor?
Bilgi güncelleme sıklığı, kullandığınız her bir özelliğe ve izleme çözümüne bağlıdır. Bilgi güncelleme sıklığı her bir özelliğe bağlıdır. Ortalama olarak, bilgiler en az her 20 dakikada bir güncellenir.
- Kontrol Panelime daha fazla cihaz eklemem mümkün mü yoksa her yeni cihaz için bir hesap oluşturmam mı gerekecek?
Kontrol Panelimiz çok esnektir ve istediğiniz kadar cihaz eklemenize izin verir. Ancak, belirli bir Pumpic aboneliğine yalnızca bir cihaz atanabileceğini lütfen unutmayın.
- Abonelik planımı başka bir cihaza geçirebilir miyim?
Maalesef buna izin verilmiyor. Uygulamayı yalnızca abonelik planını satın aldığınız cihaz çalıştırabilir.
- iOS nasıl jailbreak yapılır?
Kurulum sırasında, iOS cihazlarını nasıl jailbreak yapacağınıza dair talimatları bulabileceğiniz site dışı kaynaklara bağlantılar sağlanacaktır. Pumpic bu tür kaynaklarla bağlantılı değildir. Kendi başınıza da iOS jailbreak ile ilgili bilgileri çevrimiçi olarak bulmaktan çekinmeyin.
Hedef iPhone, iPad veya iPod Touch'ı jailbreak yapmak istemiyorsanız Pumpic iCloud çözümü. Yardımıyla, herhangi birini jailbreak yapmaya gerek kalmadan iPhone'u başka bir iPhone'dan kontrol edebileceksiniz.
- Günlük limit var mı? Planımdaki limite ulaşıp ulaşmadığımı nasıl öğrenebilirim?
Pumpic'in belirli bir günlük limiti yoktur. Yalnızca Android Basic abonelik planı ile gelen ve ayda 700 çağrı ve 300 SMS'e kadar izlemenize izin veren sınırlar vardır. Ancak, bu sınırlara bir aydan çok daha önce ulaşabilirsiniz.
Kontrol Panelinizdeki verilerin güncellenmesinin durduğunu fark ederseniz, bu bir sınıra ulaştığınızın işareti olabilir. Emin olmak için Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçin. Bu durumda, aynı Android Basic aboneliğini satın alabilir, Premium'a yükseltebilir veya Android Basic abonelik planınız dahilinde ek olarak sınırsız arama veya SMS sipariş edebilirsiniz.
- Hangi cihazlar Pumpic'i destekler?
Pumpic, akıllı telefon ve tabletlerin çoğu tarafından desteklenmektedir. Kendi cihaz modelinizin uygulama ile uyumlu olduğundan emin olmak için lütfen Uyumluluk sayfasını ziyaret edebilir veya Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
- Mobil cihazımın işletim sistemi sürümünü (OS) nasıl öğrenebilirim?
Genellikle, cihazınızın işletim sistemi hakkındaki bilgiler “Ayarlar” menüsünün “Hakkında” bölümünde yer alır. Aşağıda iOS ve Android cihazlar için ayrıntılı rotayı bulacaksınız.
Apple iOS
Ayarlar » Genel » Hakkında » Sürüm.
Örneğin, "Sürüm - 9.3.4 (13G35)"Android
Ayarlar » en alta kaydırın » Telefon hakkında » Android sürümü.
Örneğin, “Android sürümü: 5.1” - Jailbreak garantiyi geçersiz kılar mı? Garantimi geri kazanmak için hedef iOS cihazından jailbreak'i silebilir miyim?
Evet, jailbreak iOS garantisini geçersiz kılar. Ancak, tamamen geri yüklenebilir. Garantinizi kurtarmak için cihazınızı ya en son iOS sürümüne güncellemeli ya da birincil ayarlara geri yüklemelisiniz. Pumpic iOS (jailbreak) çözümünü kullanıyorsanız, lütfen bu durumda Pumpic'in çalışmayacağını göz önünde bulundurun.
- iTunes veya iCloud'a bağlıyken jailbreak görünür mü?
Jailbreak, iTunes veya iCloud'a bağlıyken görünmez. iOS cihazınızı jailbreak yaptıktan sonra bile her ikisini de normal modda kullanabileceksiniz.
- Android nasıl rootlanır?
Kurulum sırasında, Android cihazların nasıl rootlanacağına ilişkin talimatları bulabileceğiniz site dışı kaynaklara bağlantılar sağlanacaktır. Pumpic bu tür kaynaklarla bağlantılı değildir. Android rootlama ile ilgili bilgileri çevrimiçi olarak kendi başınıza bulmaktan çekinmeyin.
Android cihazların Pumpic'i çalıştırmak için mutlaka root gerektirmediğini unutmayın. Ancak, tüm Pumpic özelliklerine tam erişim elde etmek için hedef cihazı rootlamanız gerekir.
- Android rootlama garantiyi geçersiz kılar mı?
Android'in rootlanmasının garantinizi geçersiz kılabileceğini unutmayın. Android'inizi root'lama ya da root'lamama kararını kendi sorumluluğunuzda vermelisiniz.
- Pumpic aboneliğimi nasıl iptal edebilirim ve/veya hesabımı nasıl silebilirim?
Pumpic aboneliğinizi iptal etmek ve/veya hesabınızı silmek için lütfen Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçin.
- Uygulama bir cep telefonu operatörüne mi, bir SIM karta mı yoksa hedef cihazın kendisine mi bağlı?
Uygulama hedef cihazın kendisine eklenmiştir. Operatör değiştirseniz veya SIM kartınızı değiştirseniz bile çalışmaya devam edecektir.
- Uygulamanın tam verimlilikle çalışması için İnternet bağlantısı gerekiyor mu?
Uygulamanın kendisi izleme için İnternet bağlantısı gerektirmez. Ancak, toplanan verileri Kontrol Panelinize aktarmak için hedef cihazın İnternet bağlantısına sahip olması gerekir. Genellikle EDGE/3G yeterlidir. Ancak, multimedya dosyalarını aktarmak için Wi-Fi bağlantısına ihtiyacınız olacaktır.
- Hangi ödeme yöntemleri mevcut?
Müşterilerimizin rahatlığı için birden fazla ödeme yöntemi mevcuttur. Bunlar şunları içerir:
- Visa/MasterCard
- PayPal
- American Express
- Discover/Novus
- Para iadesi almak mümkün mü?
Pumpic kullanıcıları, gerekçeleri tarafımızca uygun görüldüğü takdirde para iadesi talep edebilirler. Para İadesi Politikası. İade talebinizi Müşteri Destek Ekibimize e-posta ile gönderebilir ve size göre neden iadeye hak kazandığınızı ayrıntılı olarak açıklayabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz mümkün olan en kısa sürede size geri dönüş yapacaktır.
- Otomatik faturalandırma seçeneği nasıl devre dışı bırakılır?
Otomatik faturalandırma seçeneği isteğiniz üzerine devre dışı bırakılabilir. Çevrimiçi sohbetimizi kullanın, iletişim formumuz aracılığıyla bir bilet oluşturun veya Müşteri Destek Ekibimize bir e-posta gönderin, biz sizin için yapalım.
- Banka hesap özetimde ne göreceğim?
Banka hesap özetinizde FS *pumpic.io'yu göreceksiniz.
- Satın alma işleminden sonra ne olur?
Lütfen ödemenizi gönderdikten sonra e-postanızı kontrol edin. Bazen otomatik olarak oluşturulan e-postaların Spam olarak sınıflandırılabileceğini göz önünde bulundurun, bu nedenle lütfen Spam kutusunu da kontrol edin. Fatura şirketinden bir ödeme onay mesajı ve bizden hem Kontrol Panelinize bir bağlantı hem de giriş kimlik bilgilerini içeren bir e-posta daha alacaksınız.
- Gelen aramalar nasıl engellenir?
Belirli bir telefon numarasından gelen aramaları engellemek için, bu numarayı bir Ayarlar sekmesi altındaki Engelleme listesine ekleyin. Pumpic, hedef cep telefonu kullanıcısına ulaşma girişimlerini otomatik olarak engelleyecek ve arayan kişi yalnızca meşgul tonlarını duyacaktır.
- Hedef kullanıcının SMS ve arama kayıtlarına ilişkin bilgileri nereden görüntüleyebilirim?
SMS ve arama kayıtları da dahil olmak üzere hedef cihazdan alınan tüm veriler Kontrol Panelinizde ilgili sekmeler altında bulunur. Gerekli bilgileri aramak için Kontrol Panelinizde gezinin.
- Kontrol Panelimden bilgileri nasıl silebilirim?
Kontrol Panelinizin “Cihaz Ayarları” bölümüne gidin ve aşağıdaki sağ köşeden “Cihaz Atamasını Kaldır ”ı seçin.
Bu işlemin geri alınamayacağını unutmayın. Aboneliğiniz devre dışı bırakılacak ve artık başka bir cihazla kullanamayacaksınız. Tüm veriler Kontrol Panelinden derhal silinecektir.
- Kontrol Paneliniz için bir akıllı telefon uygulamanız var mı?
Evet, Pumpic Mobil İzleme Kontrol Paneli için ayrı bir ücretsiz mobil uygulama vardır. Hem iOS hem de Android akıllı telefonlar için kullanılabilir ve aşağıdaki özelliklerle sınırlıdır: Arama Günlükleri, Metin Mesajları, Konum, Tarayıcı Geçmişi, Kişiler, Uzaktan Cihaz Yeniden Başlatma, Uzaktan Uygulama Yeniden Başlatma ve Uzaktan Cihaz Kilidi. Bununla birlikte, cp.pumpic.io adresinden herhangi bir tarayıcı kullanarak Kontrol Panelinizin tam sürümüne erişebilirsiniz.
Pumpic Kontrol Paneli Mobil Uygulamasını kullanmak için Pumpic hesabınızın hedef cihaza bağlı olması gerekir. İzlenen bilgilerin güncellenmesi için internet bağlantısı da gereklidir.